用户端消耗着整个电网80%的电能，用户端智能化用电管理对用户可靠、安全、节约用电有十分重要的意义。构建智能用电服务体系，全面推广用户端智能仪表、智能用电管理终端等设备用电管理解决方案，实现电网与用户的双向良性互动。用户端急需解决的研究内容主要包括：的表计，智能楼宇、智能电器、增值服务、客户用电管理系统、需求侧管理等课题。
电能计量管理系统通过对用户端用电情况进行细分和统计，以直观的数据和图表向管理人员或决策层展示各分项用电的使用消耗情况，便于找出高耗能点或不合理的耗能习惯，有效节约电能，为用户进一步节能改造或设备升级提供准确的数据支撑。
Acrel-3000电能管理系统通常采用分层分布式结构进行设计，即现场设备层、网络通讯层和站控管理层：
现场设备层
现场设备层主要是连接于网络中用于电参量采集测量的各类型的仪表等，也是构建该配电系统必要的基本组成元素。肩负着采集数据的重任。
网络通讯层
网络通讯层主要是由通讯服务器、接口转换器件及总线网络等组成。该层是数据信息交换的桥梁，不同的接口转换器件提供了RS232、RS422、RS485、SPABUS及以太网等各种接口，组网方式灵活，支持点对点的通讯、现场总线网络、以太网等类型的组态网络。
1、实时监测
系统人机界面友好，以配电一次图的形式直观显示配电线路的运行状态，实时监测各回路电压、电流、功率、功率因数、电能等电参数信息，动态监视各配电回路断路器、隔离开关、地刀等合、分状态，以及有关故障、告警等信号。
2、电能统计报表
系统以丰富的报表支撑计量体系的完整性。系统具备定时抄表汇计功能，用户可以自由查询自系统正常运行以来任意时间段内各配电节点的用电情况，即该节点进线用电量与各分支回路消耗电量的统计分析报表。该功能使得用电可视透明，并在用电误差偏大时可分析追溯，维护计量体系的正确性。
3、详细电参量查询
在配电一次图中，当鼠标移动到每个回路附近时，鼠标指针变为手形，鼠标单击可查看该回路详细电参量，包括三相电流、三相电压、三相总有功功率、总无功功率、总功率因数、正向有功电能，并可以查看相电流趋势曲线及电压趋势曲线。
4、运行报表
系统具有实时电力参数和历史电力参数的存储和管理功能，所有实时采集的数据、顺序事件记录等均可保存到数据库，在查询界面中能够自定义需要查询的参数、时间或选择查询近更新的记录数据等，并通过报表方式显示出来。用户可以根据需要定制运行日报、月报，支持导出Excel格式文件，还可以根据用户要求导出PDF格式文件。
5、变压器运行监视
系统对配电系统总进线、主变压器、重要负荷出线的运行状态进行在线实时监视，用曲线显示电流、变压器运行温度、有功需量、有功功率、视在功率、变压器负荷率等运行趋势，分析变压器负荷率及损耗，方便运行维护人员及时掌握运行水平和用电需求，确保供电安全可靠性。
6、实时报警
系统具有实时报警功能，系统能够对配电回路断路器、隔离开关、接地刀分、合动作等遥信变位，保护动作、事故跳闸，以及电压、电流、功率、功率因数越限等事件进行实时监测，并根据事件等级发出告警。系统报警时自动弹出实时报警窗口，并发出声音或语音提醒。
7、历史事件查询
系统能够对遥信变位，保护动作、事故跳闸，以及电压、电流、功率、功率因数越限等事件记录进行存储和管理，方便用户对系统事件和报警进行历史追溯，查询统计、事故分析。
8、电能质量监测
系统可以对整个配电系统范围内的电能质量进行持续性的监测，运行维护人员可以通过谐波分析棒图、报表掌握进线、变压器、重要回路的电压、电流谐波畸变率、谐波含量、电压不平衡度等，及时采取相应的措施，降低谐波损耗，减少因谐波造成的异常和事故(该功能需要选配带谐波监测功能的电力仪表，不需要可)。
9、遥控操作
系统支持对断路器、隔离开关、接地刀等进行分、合遥控操作。系统具有严格的密码保护和操作权限管理功能，对于每次遥控操作，系统自动生成操作记录，记录内容包含操作人、操作时间、操作类型等。实现该功能需要断路器本身具有电操机构及保护保测控装置具备遥控功能等硬件设备的支持。
随着配网自动化的推进大部分地区已经换装了智能电表，但是依托上文来看，实现智能电表全覆盖的地区也没有实现的用电信息采集成功率。这里边有一些问题存在一个是线损，二一个是电。目前大部分地区台区的隶书关系已经梳理清晰，线损方面通常都符合理论上的数据一般就是0~12%，而线损会导致电能的不必要消耗，即便采集到用电信息，信息数据可能会不够准确，当然0~12%的线损是允许的，而如果出现线损率超过12%，那么显然台区内就可能存在电行为。远程抄表使用智能电表，这是高科技手段，对于电分子来说，也可以要高科技手段来实施电，比如现在常用的三相二元计量表，可以在A相与地之间接入一个大功率负载，当三相负载电流比较小，计量表会反转，而负载比较大，计量表的转速会变慢，负载电流为零则计量表会直接反转。同样可以在C相与地直接接入一个电容，也可以达到电的目的，而且远程的在线监测都不容易检测出来。
详细分析lot平台
将各个接入网进行汇聚，从而能够获取lot数据，根据类型的不一样，将其转发给对应的处理器来进行有效的处理，从而能够实现更好连接、数据、使能方面的管理，并且能够对连接进行有效的控制和诊断。整个平台就是对统一协议和接口进行利用，能够接入不同的终端，上层行业的应用根本对终端设备的连接和数据传输不需关注，从而能够实现终端管理的智能化。
提出了基于用电信息采集系统的四表合一管理系统，实现了对居民水、电、气、热使用、计量及收费的自动抄收与智能管理，降低了硬件重复建设率，大大节省了人力成本和时间成本。克服相关关键技术后，该系统配置灵活，抄表范围大，干扰小，可靠性高，实时性好，在居民小区信息化建设过程中可以推广应用。同时，该系统不需要人工现场抄收，可远程对用水、用电、用气、用热信息进行采集分析，主动对设备及用户的状态进行监测，从而快速解决现场存在问题，实现设备的全寿命周期管理。并且，用户可通过手机APP进行网上缴费，查询用水、用电、用气信息，这大大减少了客户投诉，提升了水、电、气、热企业的服务水平和整体形象。该系统的建立能够对水、电、气、热等能源进行集中和管理，对能源的使用情况提供准确、全面数据的日报、月报、季报、年报，对各种数据变化进行在线、展示、预警，甚至在节能环保、能源分布、提高能源利用效率等能源管理方面产生促进作用。
通信子系统
（1）以线路电力连接方式为依据进行类型划分。这种划分方式可将通信子系统划分为两种，即星型通信系统和总线型通信系统。其中星型通信系统的中心点为中心处理工作站，利用通信信道进行发散，与集中器相连接形成一对多的结构。一般来说，通信信道的数据量较大，为了促使系统运行更加稳定，就需要保证传输速度与宽带。无线、电话和光纤通信中应用这种连接方式较为普遍；因星型通信系统有不足之处，为了改善此系统存在的问题考虑应用总线型通信系统。这种系统依靠一条串行总线促使采集器或分散的电能表之间互相连接，特点在于传输距离短、节点较多、速率过低。基于此，在采集底层电能数据时更适合应用这种连接方式。比如低压电流载波和RS-485总线网就是常见的总线型结果。
（2）以通信介质为依据进行类型划分。这种划分方式将通信子系统分为电话线传输、低压电力线载波、光纤传输和无线传输等。其中光纤通信更适合在上层通信网中应用，其特点在于有较强的抗干扰性、可远距离传输、高速率传输、宽频带等。无线通信指的是利用散射通信在相应的频点上开展无线通信，这种方式适合应用于在范围较广、用户分散条件中。优点在于可大容量、远距离通信，传输频带宽等，同时其也存在不足之处，比如在使用频段时需申请，并需保证选取的频点合理，否则将会干扰周围信道。电话通信的优点在于成本低、可率传输、可靠性较强，但是也存在缺点，即线路通信时间长，其主要是利用将调制解调器安装在电话网络在数据发出端和接收端；低压载波通信为能够实现信息高频信号调制后，在电力线路上进行层层叠加，进而达到通信的效果。这种方式将电力线作为通信通道，无需在进行通信信道铺设，具有使用灵活、成本低、建设维护工作量低的特点。
1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派工程师。
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